営業部の５０５です
最近、飛行機に関する運が悪いです。
１、新千歳空港に向かう電車が止まり、乗ろうとしていた１２時の便に乗れず、
結局キャンセル待ちの後、家に帰れたのは２１時過ぎ
２、函館から１７時の便に乗ろうとするも、使用機の機材故障のため
４時間空港で待ち、結局家に帰れたのは１時頃でした。
特に２は上司と共に出張だったのです。
自分は東京在住ですから、２３時ごろに羽田に着けば何とか帰れますが、
三島在住の上司は東京泊になってしまいました。
(４時間近く空港ロビーで飲んでました)
もちろん、上司は宿の手配と宿泊料＋交通費(\10000)をもらいました。
自分も、「お食事代」として1000円もらいました。
初めて知ったのですが、こういう飛行機の遅れがあった場合、
お金がもらえるんですね。
最初はお金をもらって「ラッキー」と思っていましたが、
よーく考えてみると、夕食代だったら1000円では少ないかもと思ったわけです。
ただ、少ない！と怒るのも格好悪いのですし、問題の本質はそこにないですから
もちろん、もっとくれ、とは言いませんでした。
１番の時は電車に置き石があって、その現場検証で、
２時間近く電車が止まり、飛行機にギリギリ間に合わなかったのですが、
こんな時も1000円要求すれば、もらえたのでしょうか。
空港にアクセスする電車の遅れは本当に勘弁して欲しいです。。
電車と違って、次の便に簡単に乗れないですから…
２番の話に戻りますが、
旅行か何かで函館に来ていた集団の方々も、
自分の上司と同じく、家に帰る電車がなくなったらしく、
航空会社のカウンターで、かなりのクレームを言っていました。
偉い人まで出てきていました。
遠目で話を聞いていると、結局４時間の間で、
空港の近くにある、温泉までの往復タクシー＋入浴代を
勝ち取っているようでした。
１も２も、どんなに文句を言っても状況が変わらない状況になっているのですが、
何とか、少しでも良い方向への代替案を考えて欲しいものです。
電車や飛行機などではそういうのは難しいのでしょうが。。
Ｚ会もある視点から見ればサービス業です。
このような状況を見て、自分も気をつけないといけないところを
考えて学ばないとな、と思った週末でありました。
クレーマークレーマー 
引き続き、検定のお話
